Конфликты – это неизбежное явление в нашей жизни. Все мы когда-то переживали конфликтную ситуацию, поэтому наверняка все знают, что это такое. Конфликт – это одна из форм человеческого взаимодействия, в основе которой лежат различного рода объективные и субъективные, не всегда осознанные противоречия между людьми, с попытками их разрешения на фоне проявления эмоций. И причин, толкающих людей к конфликту великое множество. Это и мнения, и цели, и интересы, и даже притязания, ведь человек проявляет чувства многогранно. Следовательно, и видов конфликта предостаточно.
Это и внутренние конфликты, прявляющиеся в болезненном отношении к той или иной стороне деятельности человека. Например, к учебе, замечаниям руководителя. Это трения на фоне ревности, дефицита внимания, неуверенности в себе и др.
Внешними конфликтами можно назвать конкуренцию, борьбу за место, любое недопонимание между собой и кем-либо из окружения (преподавателями, родителями, друзьями, одноклассниками, прохожими и др.).
Каким бы ни был конфликт в нашей повседневной жизни принято считать его злом, потому что на первый план выдвигаются отрицательные последствия выяснения отношений. Такие как снижение успеваемости, эмоциональные срывы, удар по самооценке, ссоры в семье и вне дома. При этом довольно часто конфликты не решаются из-за того, что оппоненты не умеют или не хотят разрешать конфликт. Отчасти это понятно. Ведь для этого необходимо преодолеть свое внутреннее Я, отказаться от отстаивания своей позиции и перестать доказывать свою правоту.
Если обе стороны конфликта готовы разобраться в нем, конфликт перестает восприниматься как трагедия, появляется конструктивное отношение к нему как к естественному процессу, присущему каждому человеческому сообществу.
Естественно, выйти из ситуации, которая связана с острыми психологическими переживаниями, с шумной эмоциональной разрядкой и громкими выяснениями отношений сложно, но возможно. Главное, чтобы было желание обеих сторон и владение приемами скорой помощи на пороге конфликта.
С чего начать скорую помощь на пороге конфликта?
В первую очередь с работы над собой. Для этого Вам нужно освоить правила бесконфликтного общения и научиться:
- сдерживать свои эмоции и не отвечать на отрицательные выпады в Вашу строну. Очень часто бывает так, что на эмоциях человек накручивает себя, совершает поступки, о которых впоследствии раскаивается. В такие моменты лучше вспомнить что-либо приятное из Вашей жизни и тем самым вернуть свое настроение в спокойное русло;
- уходить от негативного воздействия партнера и заранее избавляться от причины возникновения конфликта. Если возникает мнение, что сегодня никак не удастся погасить конфликт и уйти от спора, то самым лучшим будет отложить решение данного вопроса до лучших времен. Тем самым Вам удастся загасить спор в самом начале;
- под любым правдоподобным предлогом избегать общения с людьми конфликтного типа. Это, как правило, люди с обостренным чувством справедливости, любящие закатывать истерики, а также давать рекомендации и поучать назидательным тоном других. Если же истерика вам обеспечена, наберите в рот воды и ждите, пока партнер не скажет все, что собирался. Если же вы вдруг проглотили воду – возьмите еще. Человек не может долго разговаривать с самим собой. Вскоре это надоест ему и он замолчит. А саму ситуацию обсудите позже, когда он отойдет;
- выбирать корректные темы для серьезных разговоров. Здесь необходимо помнить, что фразы, вырванные из контекста, упреки партнера по поводу его прошлых «грешков», равно как и борьба со следствием без поиска причин лишь «подливают масло в огонь» и могут спровоцировать еще более серьезные конфликты в будущем;
- выбирать время для переговоров и разговоров по душам. Часто конфликты возникают в те моменты, когда один из собеседников не готов к разговору. Если вы видите, что ваш собеседник не в духе, что у него сегодня не задался день, то не лезьте под горячую руку со своими вопросами, рекомендациями или советами;
- выбирать выражения и тон, которым вы их произносите. Ученые доказали, что если во время ссоры человек переходит на личное, начинает оскорблять собеседника, то это показатель его слабости, его неправоты, его неумения доказать свою точку зрения. Именно оскорбления и насмешливый или высокомерный тон, как правило, становятся почвой для новой ссоры;
- отпускать обиды и решать проблемы по мере их поступления. Не нужно затаивать в себе обиды, вынашивать коварный план мести, выдумывать, что вы первопричина всего. Чем быстрее вы решите свой внутренний конфликт, чем быстрее обговорите его, тем лучше, ведь это поможет освободиться от лишних мыслей, а главное от ненужных домыслов;
- ориентироваться в конфликтной обстановке и прислушиваться к себе. Это дает почву для работы над собой и отношениями с партнером.
Существует своя специфика помощи и самопомощи в зависимости от сферы возникновения конфликта.
В конфликтах с коллегами по работе лучше:
-держать дистанцию. Рабочие отношения не только обеспечат вам наиболее эффективные условия работы, но и не сделают вас объектом или жертвой сплетен;
-быть беспристрастным наблюдателем. Если вас вовлекают в конфликт — не выбирайте чью-либо сторону и сохраняйте нейтралитет. Вы не знаете, чем он закончится и какие последствия за собой оставит. Будьте спокойны и рассудительны и тогда, когда вы выступаете одной из сторон конфликтной ситуации. Даже если причина конфликта — личная «непереносимость»;
-соблюдать принцип «тет-а-тет». Старайтесь искать разрешение любым недопониманиям и размолвкам наедине с собеседником, вне коллектива:
-уважать опыт других. Если вам неприятны замечания или попытки вмешательства в вашу работу более опытных сотрудников, не стесняйтесь спокойно выяснить причину такого отношения к себе. Если вы действительно «грешны», примите помощь и совершенствуйтесь.
Жизнь показывает, что моменты недопонимания и несогласия могут возникнуть даже между самыми лучшими друзьями. Учитывая ту же жизнь — хороших друзей не бывает много, поэтому не стоит рисковать ими и вступать с ними в конфронтацию. Отсюда основные рекомендации для предупреждения конфликтов с друзьями:
-уходите от конфликтов. Если вы видите, что ваш друг настроен агрессивно и конфликтная ситуация неизбежна, уходите от столкновения. Можете вспомнить о срочных делах, нерешенной проблеме — о чем угодно, что даст вам повод прекратить общение с другом в момент его «неадекватности»;
-выдерживайте паузу. Старайтесь не реагировать на замечания и колкости сразу, особенно если они мелочны и незначительны. Используйте классический метод счета до 10. А там будет видно — как отвечать и стоит ли отвечать вообще;
расставляйте приоритеты. Если конфликтное столкновение неизбежно, задумайтесь, что для вас важнее — сохранить дружеские отношения или доказать свою точку зрения. В этом случае можно слепо согласиться с зачинщиком или попробовать совместно найти мировое решение возникшей проблемы.
Конфликт отцов и детей — извечная проблема отношений, актуальность которой будет существовать столько же, сколько и сами ее участники. Родительская любовь в совокупности с жизненным опытом не всегда находят общий язык с молодостью и стремлением к самостоятельности. Поэтому в конфликтах с родителями разумно:
признавать свои ошибки. Старайтесь подходить к причинам конфликтов беспристрастно и исправляться, когда это необходимо;
держать свои чувства в узде. Оставляйте без ответной реакции провокации и намерения вывести Вас из равновесия. Часто эмоции мешают увидеть корень проблемы и правильный способ ее решения;
быть тактичными и снисходительными. Вежливость, спокойный тон и умение выслушать, не перебивая — лучший способ показать значимость хороших отношений с близкими. Делайте скидку на возраст родных, эмоциональный фон, состояние здоровья. Перепады настроения и плохое самочувствие бывают у всех;
не копить обиды и недоразумения, чтобы они не создавали почву для возникновения конфронтации.
Не меньше поводов для непонимания и столкновения может возникнуть и со своими собственными детьми. Это значительно усложняет сохранение продуктивной связи «родитель-ребенок». Поэтому главные правила помощи и самопомощи на пороге конфликтов с детьми могут звучать следующим образом:
смотрите в корень проблемы. Очень часто дети используют конфликтные ситуации с целью привлечь к себе внимание. И родителей — в первую очередь. Научитесь прежде увидеть причину возникшего противостояния и только потом выбирать путь его решения;
критикуйте правильно. Ребенку, как и любому взрослому, неприятно слышать в свой адрес критические замечания. Поэтому постарайтесь делать замечания своему ребенку правильно: во-первых, по существу, во-вторых, с продолжением, объясняя, как ему исправиться и стать лучше;
объясняйте свои отказы. Если вы не намерены удовлетворять каждое желание своего ребенка, научитесь это аргументировать. Игнорирование только усугубит проблему, поскольку ребенок воспринимает такое отношение к себе как безразличие;
общайтесь с детьми почаще. Именно доверительное общение дает возможность узнать все, чем дышит ваш ребенок — его страхи, желания, настроения, мечты. И, соответственно, избежать конфликтных ситуаций.
Если отношения с родителями и детьми — это кровные отношения, то отношения со своей второй половиной имеют несколько другой ракурс. Этот ракурс дает массу поводов для возникновения конфликтных противостояний. И если не найти оптимальный способ, как избежать конфликтов в семье, этой семьи может или не быть, или не стать.
На пороге конфликтов со своим возлюбленным необходимо:
взаимоуважение. Помните, что ваша вторая половинка — личность, у которой есть свои вкусы, привычки, интересы и предпочтения. В конце концов — именно такого человека вы и полюбили;
искренность и честность. Самым лучшим цементом для укрепления отношений является искренность и открытость. При этом не забывайте, что нечестно требовать от своего партнера то, что не можете сделать или чем не обладаете сами;
рефлексия. Прежде чем начать конфликт или обидеться, загляните внутрь себя. Возможно, в вас говорят эмоции, усталость или обычный голод. И учтите, что вашей половиной могут двигать те же причины;
похвала. Общеизвестно, что ласковое слово и кошке приятно. Поэтому замечайте в своем партнере побольше хорошего, хвалите и мотивируйте.
Если Вы и Ваши близкие не владеете навыками бесконфликтного общения, а нежелательный конфликт уже на пороге Вашего дома, не отчаивайтесь. У Вас есть возможность одному и всей семьей обратиться за бесплатной помощью к квалифицированным психологам на базе ГКУ СО «Ворошиловский центр социального обслуживания населения». |